1. Virksomhedsoplysninger
Troldeprint
Søvejen 1, 8752 Østbirk
salg@troldeprint.dk
CVR nr.: 45151433
2. Priser og betaling
- Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.
- Kort og MobilePay: Vi modtager Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes fra vores værksted.
- Faktura: Ved fakturabetaling er fristen 8 dage netto, medmindre andet er aftalt skriftligt.
- Renter og gebyrer: Ved forsinket betaling pålægges renter og rykkergebyrer i henhold til rentelovens regler.
3. Ejendomsforbehold
Troldeprint bevarer den fulde ejendomsret til de leverede varer, indtil fuld betaling af hele købesummen inkl. eventuelle renter og omkostninger har fundet sted.
4. Produktion og tekniske tolerancer
- Filansvar: Kunden bærer det fulde ansvar for trykfilens indhold, opløsning, farveprofil og beskæring.
- Farvegengivelse: Vi arbejder i et kalibreret workflow med custom ICC-profiler. Der tages forbehold for mindre nuanceforskelle mellem skærmvisning og det færdige print. Kunden accepterer, at mindre variationer i farve og papirfinish kan forekomme mellem forskellige produktionsbatches (f.eks. ved genbestillinger).
- Beskæring: Der tages forbehold for en teknisk skæretolerance på +/- 1,5 mm.
- Kunden er ansvarlig for at levere trykklare filer i overensstemmelse med Troldeprints specifikationer.
5. Ophavsret og skadesløsholdelse
- Kunden garanterer at have de nødvendige rettigheder (ophavsret eller brugsret) til alt materiale indsendt til print.
- Skulle Troldeprint blive mødt med krav fra tredjepart som følge af kundens manglende rettigheder, er kunden forpligtet til at holde Troldeprint skadesløs. Dette inkluderer betaling af eventuelle bøder, erstatninger samt alle omkostninger til advokatbistand og retsforfølgelse.
6. Opbevaring af filer (Data-ansvarsfraskrivelse)
- Troldeprint fungerer ikke som arkiv. Kunden er selv ansvarlig for at have backup af det indsendte materiale. Troldeprint hæfter ikke for tab eller beskadigelse af filer sendt til os.
- Trykfiler slettes rutinemæssigt fra vores produktionsservere 30 dage efter afsluttet ordre, medmindre en skriftlig arkivaftale er indgået.
7. Levering og transportskader
- Levering sker via Shipmondo med valgte transportør. Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.
- Undersøgelsespligt: Kunden skal ved modtagelse straks undersøge varen. Ved synlige skader på emballagen skal kunden anmærke dette på fragtbrevet ved kvittering eller nægte modtagelse.
- Dokumentationskrav: Skader skal anmeldes skriftligt til Troldeprint senest 24 timer efter modtagelse og skal dokumenteres med fotos af både den uåbnede emballage (med synlig label) og den beskadigede vare.
8. Fortrydelsesret
- Specialfremstillede varer: Da alle printopgaver fremstilles efter kundens specifikationer, er der ingen fortrydelsesret, når produktionen er påbegyndt, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
- Standardvarer: Der ydes 14 dages fortrydelsesret på ubrugte gavekort eller eventuelle lagerførte standardvarer.
- Returfragt: Hvis du fortryder et køb af en standardvare, skal du selv betale for fragten i forbindelse med returnering af varen. Kunden bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil, vi har modtaget den retur.
9. Reklamation og afhjælpningsret
- Privat (B2C): 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid.
- Erhverv (B2B): Reklamationsfristen er 5 hverdage. Ved berettiget reklamation har Troldeprint ret til at foretage afhjælpning i form af omtryk fremfor kontant godtgørelse eller prisnedslag.
10. Ansvarsbegrænsning og Force Majeure
- Troldeprint hæfter ikke for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte tab hos kunden. Vores erstatningsansvar er begrænset til værdien af den pågældende ordre.
- Vi hæfter ikke for leveringssvigt grundet forhold uden for vores kontrol, herunder maskinnedbrud, strejke, brand eller it-nedbrud hos tredjepart (Force Majeure).
11. Lovvalg og værneting
- Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.
- Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse handelsbetingelser, skal forsøges løst på mindelig vis ved gensidige forligsforhandlinger.
- Såfremt parterne ikke kan nå til enighed, afgøres tvisten ved Retten i Horsens.
