Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Troldeprint indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s General Data Protection Regulation (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Troldeprint
Søvejen 1, 8752 Østbirk
salg@troldeprint.dk
CVR nr.: 45151433

2. Formål med behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Levering af trykkeriydelser: For at kunne behandle din ordre, producere og levere dine trykte materialer, herunder kommunikation om ordrestatus og eventuelle spørgsmål. Retsgrundlaget for denne behandling er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (nødvendig for at opfylde en kontrakt).
  • Administration af kundeforhold: For at administrere din kundekonto, besvare dine henvendelser og yde kundesupport. Retsgrundlaget for denne behandling er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (nødvendig for at opfylde en kontrakt) og artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at yde god kundeservice).
  • Udsendelse af nyhedsbrev (hvis tilmeldt): Hvis du har givet samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyhedsbreve med information om vores produkter, tilbud og nyheder. Retsgrundlaget for denne behandling er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).
  • Overholdelse af lovmæssige forpligtelser: For at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven. Retsgrundlaget for denne behandling er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse).
  • Statistik og analyse: For at forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenester kan vi anonymisere og aggregere data til statistiske og analytiske formål. Retsgrundlaget for denne behandling er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at forbedre vores forretning).

3. Kategorier af personoplysninger

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

  • Kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.
  • Kundeoplysninger: Ordrehistorik, faktureringsoplysninger, betalingsoplysninger.
  • Kommunikation: Korrespondance med os via e-mail eller telefon.
  • Tekniske oplysninger (ved brug af hjemmeside): IP-adresse, browsertype, besøgte sider.
  • Oplysninger i trykfiler (kun i det omfang det er nødvendigt for at levere ydelsen): Indholdet af de filer du uploader til tryk. Vi behandler disse oplysninger fortroligt og kun med henblik på at udføre trykkeopgaven.

4. Modtagere af personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

  • Underleverandører: Virksomheder, der hjælper os med at levere vores ydelser, f.eks. transportører. Vi sikrer, at disse underleverandører behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores instrukser.
  • Betalingsudbydere: For at håndtere betalinger.
  • IT-leverandører: Virksomheder, der leverer og supporterer vores IT-systemer.
  • Offentlige myndigheder: Hvis vi er forpligtet hertil i henhold til lovgivningen.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.

5. Overførsel af personoplysninger til tredjelande

Vi bestræber os på at behandle dine personoplysninger inden for EU/EØS. Hvis overførsel til lande uden for EU/EØS bliver nødvendig, vil vi sikre, at der er et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med GDPR, f.eks. ved brug af EU-Kommissionens standardkontrakter.

6. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, samt for at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale.

  • Kundeoplysninger: Opbevares som udgangspunkt i [antal] år efter seneste transaktion af hensyn til reklamationsfrister og administration af kundeforhold.
  • Regnskabsmateriale: Opbevares i [antal] år i henhold til bogføringsloven.
  • Nyhedsbrevstilmeldinger: Din e-mailadresse opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at få bekræftelse på, om vi behandler personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til disse oplysninger.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig berigtiget uden unødig forsinkelse.
  • Ret til sletning (“retten til at blive glemt”): I visse tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger om dig.
  • Ret til begrænsning af behandling: I visse tilfælde har du ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig uden hindring fra os.
  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring.
  • Ret til at trække dit samtykke tilbage: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, inden tilbagetrækningen.
  • Ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på [Datatilsynets hjemmeside].

8. Nyhedsbrev

  • Ved tilmelding til vores nyhedsbrev indsamler vi din e-mailadresse.
  • Vi bruger din e-mailadresse til at sende dig nyhedsbreve med relevant information om vores produkter, tilbud og nyheder.
  • Dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet er frivilligt, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette kan gøres ved at klikke på “afmeld” linket i bunden af vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os direkte.
  • Vi deler ikke din e-mailadresse med tredjepart til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring. Disse foranstaltninger omfatter blandt andet:

  • Kryptering af data under transmission.
  • Adgangskontrol til systemer og data.
  • Regelmæssig backup af data.
  • Opdatering af vores sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med den teknologiske udvikling.

10. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig direkte, f.eks. via e-mail.

Kontaktoplysninger vedrørende privatlivspolitikken:

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på:  

salg@troldeprint.dk

Dato for seneste opdatering: 18/04-2025